“宣称600元60天减重32斤,不料一个多月花费一万多元,减肥效果还不明显。”近日,消费者童女士向华声在线《湘问·投诉直通车》栏目发帖称,被湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司(以下简称中健怡康)减肥“专家”多次诱导消费,购买了上万元的“减肥产品”。
记者调查发现,该公司向童女士推销的产品多为一般食品,收款账号更是设置得“隐蔽重重”,不仅远在云南或海南,使用的还是个体商户或商贸商行账户。
近年来,涉网络减肥产品销售类投诉多发,多位受访者表示,她们的消费经历跟童女士如出一辙。减肥公司先承诺“几十上百元就能减到理想体重”,等消费者开始尝试后,营销人员一而再、再而三地推动“消费升级”。消费者发觉被骗时,公司早已注销“跑路”。
对此,记者介入了调查。
投诉:宣称600元可减32斤,实际消费15000多元
6月初,四川乐山的童女士在抖音上花费五十多元购入一款名叫“飞燕茶”的减肥产品。不久后,她就收到了一条“客服”短信,称“不要盲目使用,添加售后微信将会提供正确的使用方法和注意事项”。
童女士添加了微信,对方了解她的身体状况和生活习惯后,向她推荐了一套瘦身方案:只需600元,60天可减32斤。
支付完订金几天后,童女士收到一个到付快递,对方寄来飞燕茶、益生菌、低聚果糖等产品。
童女士按照“客服”要求服用产品一周左右,对方以她体质有问题达不到瘦身效果为由,推荐了一名蒋姓“专家”。蒋“专家”自称拥有丰富经验,系“有证”的健康瘦身顾问。他向童女士推荐了一套2750元的调理方案,其助手(微信名“瘦身减脂中心”)通过微信告知了使用须知,并再次寄来益生菌固体饮料、蓝莓酵素饮品、多肽固体饮料等产品。
“调理了一个礼拜左右,蒋先生说,我将进入减重阶段,需再支付12600元买减重产品。”童女士对此提出了质疑。对方表示,不同阶段需搭配不同的产品,才能达到减重效果,并强调这是“为自己的健康买单”。童女士告诉记者,“我反复跟他确认,后续是否还有费用?对方表示,这些产品就能保证瘦身效果。”在迫切减肥愿望驱使下,7月2日,童女士再次付款购买了减重产品。
7月12日,蒋“专家”再次联系童女士,“他说,此前是脂肪分解阶段,后续还要进行脂肪的代谢与排出,还需缴纳13200元。”童女士觉得自己被骗了,拒绝再支付费用。
随后,公司“售后”在电话中告知童女士,如果放弃减肥,已分解的脂肪可能重新凝固,有堵塞血管的风险,将会对身体健康产生危害,并劝童女士“为自己的身体花最后一次钱”。