网购翡翠首饰被坑？教你如何高效维权

近年，消费者网购的选择已不再局限于日用品，一些珠宝首饰等高价值商品也成为了消费者的网购选择。但总有一些不怀好意的人利用消费者相关知识的缺乏，通过以次充好、虚假宣传、伪造证书等手段，误导消费者。

受害者想购买一款翡翠手镯，但碍于自己不了解翡翠，便通过网络找到了位翡翠代购。

受害者与翡翠代购在微信协商代购事宜，翡翠代购给受害者发送了许多款手镯照片、视频。在众多手镯中，受害者看中了一款，没有犹豫，与翡翠代购谈妥价格后就直接通过扫码支付了手镯所需费用及相应手续费。

没过几天，受害者收到了手镯及证书，但手镯实物和翡翠代购在照片视频中提供的手镯品质相差较大，且手镯圈口也不合适，太小根本无法佩戴。受害者立即与翡翠代购联系要求退货退款，但翡翠代购以手镯为买断款、货主不同意、拍摄方法不对导致无法拍摄出效果等原因为由拒不退货退款

网购翡翠首饰注意事项

1

了解翡翠基础知识

在购买前，了解翡翠的基本知识非常重要。翡翠主要分为A货、B货和C货三大类。A货是天然翡翠，未经任何化学处理；B货经过漂白和充填处理；C货则通过染色改变颜色。掌握这些基础知识有助于辨别真伪‌。

2

选择正规平台和商家‌选择正规、有信誉的电商平台和商家是确保购物安全的关键。正规平台通常有严格的商家准入制度和完善的售后服务体系。优先选择那些拥有实体店的商家，因为实体店的存在不仅提供了直接退换货的便利，还增加了商家的可信度‌。

3

‌仔细阅读商品描述和查看实物图片‌

购买前应仔细阅读商品描述，包括翡翠的品种、产地、重量、尺寸、颜色等关键信息。同时，要求商家提供多角度、高清的实物图片或视频，尤其是自然光下的照片，以减少色差和误导‌。

4

‌索要鉴定证书并确认其真实性

务必要求商家提供机构出具的鉴定证书，并核对证书上的信息是否与商品描述相符。可以选择出具证书的机构如中国珠宝玉石质量监督检验中心（NGTC）等‌。

5

辨别翡翠的真伪和品

通过观察翡翠的颜色、光泽和结构，天然翡翠的颜色通常较为均匀且自然，光泽度高，结构细腻。还可以通过听声音、掂重量以及使用放大镜观察等方法来辅助鉴别‌。

6

避免贪图便宜

翡翠的价格受颜色、透明度、种水、雕工和瑕疵等多个因素影响，翡翠不可能以极低的价格购买到。当看到明显低于市场价的翡翠时，要保持警惕，避免上当受骗‌。